Käyettävyys (MODUULI III)

  Tämän viikon opetusvideoiden aiheina oli käytettävyys, käytettävyyden suunnittelu sekä käytettävyyden arviointi. Käsitteenä sana käytettävyys on hyvin laaja, aivan kuten aikaisempien viikkojen käsitteet ovat myös olleet. Sanana se on varmasti tuttu monelle, ja siksi lähes jokaisella luultavasti oli jo jonkinlainen idea siitä mielessä ennen videon katsomista siitä. Käytettävyys esitettiin videolla laatuominaisuutena jollekkin tuotteelle. Se, kuinka helposti käytettävä jokin tuote esimerkiksi on, voi antaa tuotteesta joko hyvän tai huonon kuvan. Ja kun puhutaan käytettävyydestä, pitää ottaa huomioon se, kenelle tuote on tarkoitettu. Eli siis millainen on sen tyypillinen käyttäjä. Esimerkiksi kelan verkkopalveluja ei ole suunnattu nuorille lapsille, vaan sen tyypillinen käyttäjä on yli 18-vuotias, tai vähintään ainakin teini-ikäinen. Siksi sellaisessa tilanteessa, jossa lapsi menee kelan verkkopalvelun sivuille, on ymmärrettävää, jos hän ei tajua niistä mitään. Jos kuitenkin tyypilliseen käyttäjäryhmään kuuluva käyttäjä menee samalle sivulle eikä tajua mitään, niin silloin siinä palvelussa saattaa olla kehitettävää. Palvelujen pitäisi olla helppokäyttöisiä ja helppoja ymmärtää, joten jos pelkästään itse kokeilemalla ei tajua palvelua, niin silloin sieltä pitäisi löytyä selkeät ohjeet sen käyttöön.

  Oppimateriaalin mukana oli myös huvittava video vuoden 2009 terveydenhuoltoalan teknologiatuotteiden käytettävyys ongelmista. Videossa esiintyvien tuotteiden ja palvelujen käytettävyys oli niin huonoa, että niiden käyttäjät turhautuivat niitä käyttäessä. Videosta teki huvittavan se, että nämä tilanteet olivat oikeita ja se, että videoon pystyi myös itse samaistumaan, jos on ikinä kokenut mitään vastaavaa minkään tuotteen tai palvelun kanssa. Kuitenkin videolla oli hyvä pointti, sillä varsinkin terveydenhuoltoalalla teknologian käyttö ei saisi olla hankalaa, sillä mukana saattaa olla hyvinkin tärkeitä ihmisten terveyteen liittyviä tietoja. Jos tuotteen tai palvelun huonon käytettävyyden takia jokin tieto tallennetaan vaikka väärin, voi olla potilaan terveys vaarassa. Siksi ainakin omasta mielestäni hyvään käytettävyyteen pitäisi panostaa, erityisesti terveydenhoitoalalla.