Moduuli 5

Tämän viikon videoiden aiheina olivat käyttö- ja käyttäjäkokemus, luotaimet, sekä käyttäjäkokemuksen arviointi. Käyttö- ja käyttäjäkokemuksessa opittiin, että käyttäjäkokemus on tärkeä, koska se kertoo käyttäjän kokemuksesta käytön tilanteesta ja itse tuotteesta. Ja vaikka tuotten käytettävyys liittyy myös käyttäjäkokemuskeen, on se silti pelkkä tuotteen ominaisuus. Käyttökokemus on vielä käytettävyyttäkin laajempi kokonaisuus, ja se koostuu monesta eri seikasta kuten esimerkiksi käyttäjän tunteista, käsityksistä, mietteistä, odotuksista ja käyttäytymisestä käyttötilanteessa. Jokainen käyttäjäkokemus on kuitenkin yksilöllinen, ja siihen vaikuttaa myös aikaisemmat kokemukset, ennakkoluulot sekä odotukset käytettävästä tuotteesta. Jos esimerkiksi käyttäjän koko perhe vieroksuu ja välttelee teknologisia laitteita, on käyttäjällä luultavasti hyvin erilainen kuvitelma teknologisista laitteista, kun taas sellaisella, joka käyttää teknologisia laitteita päivittäin. Käyttäjäkokemusta voidaan myös arvioida, mutta silloin tulee ottaa huomioon myös esimerkiksi käyttäytymisen muutos käytön aikana, sekä käyttäjän olotila ennen käyttöä ja käytön jälkeen. Jos käyttäjä esimerkiksi tulee hyvällä tuulella kokeilemaan uutta laitetta, on käyttäjäkokemus luultavasti positiivisempi verrattuna sellaiseen, joka tulee huonolla tuulella testaamaan. Eli esimerkiksi turhautuuko käyttäjä tuotetta käyttämällä vai tekeekö se käyttäjän iloiseksi. Käyttökokemukseen liittyy siis hyvin vahvasti myös ihmisen psykologia. 

Luotain oli myös yksi kiinnostava käsite. Sen tuoma inspiraatio ja miettiminen arkipäivään on mielestäni sen parhain ominaisuus. Luotaimella etsitään siis uusia keksintöjä, mutta niiden keksimistä tavoitellaan kokemusperäisesti. Sillä kerätään myös uusia ideoita, eli sitä ei ole tarkoitettu pelkästään tuotteiden keksimiseen. Videolla ollut suuri sininen muovitasku vanhuksille tai sitten moduulin 5 ryhmätyö ovat hyviä esimerkkejä luotaimista.

Opetusvideoiden mukana oli vielä 4 eri videota kenttätestaus tilanteista, missä piti miettiä teknologian käytettävyyttä. Osassa videoista huomattiin, että sääolosuhteet vaikuttivat käyttökokemukseen. Esimerkiksi aurinko häiritsi käyttötilanteita, kun käyttäjä halusi ottaa kuvia, joten käyttäjän piti siirtyä. Yhdessä toisessa videossa käyttäjä puolestaan esitti käyttötilanteessa teknologian parannus vaihtoehtoja. Hän esitti esimerkiksi sen, että kuvien ottamisen lisäksi teknologialla pystyisi ottamaan myös videoita. Yhdessä videossa taas käyttäjä kiroili, koska teknologia ei ollut toiminut siten, miten hän oli sen olettanut toimivan. Käyttötilanteessa laite äänitti, vaikka käyttäjä luuli sen jo lopettaneen. Sama käyttäjä myös luuli tiedoston menevän suoraan internetiin, vaikka ohjeistuksessa heille oli kerrottu, että vasta myöhemmin ne laitetaan sinne. Tässä tilanteessa käyttäjä ei siis ollut ymmärtänyt laitteen toimintaa.